Ihr Ansprechpartner vor Ort

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Kaiser im Telekom Shop bedanken! Sie hat mich wirklich hervorragend beraten und sich die Zeit genommen, sowohl meinen Festnetz- als auch meinen Mobilfunkvertrag im Detail durchzugehen. Im Tarifdschungel hat sie genau die richtigen Optionen für mich gefunden – verständlich erklärt, ehrlich empfohlen und perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Jetzt auch wieder einige entspannte Restaurantbesuche drin. 😉 So eine kompetente, engagierte und kundenorientierte Beratung findet man selten. Vielen Dank für den großartigen Service!

Mein Wechsel zur Telekom war eine der besten Entscheidungen des letzten Jahres. Frau Kaiser ist unglaublich freundlich und herzlich und kompetent, sowie auch die Service-Mitarbeiter*innen der Telekom am Telefon. Und auch die Empfangsqualität von Telefonempfang und der Mobilen Daten ist jetzt so viel besser. Ich bin sehr zufrieden und kann den Wechsel und das Geschäft von Frau Kaiser nur empfehlen. Außerdem ist mein Tarif sogar 5€ günstiger als zuvor und das in beiden Fällen mit unbegrenzten Mobilen Daten.

Top Händlerin mit Frau Kaiser. Sie ist der einzige Grund warum ich bei Telekom bin. Mega Service, man bekommt bei jeder Frage Hilfe und auch wenn man sich selber ein bisschen anstellt kann man sich immer auf Frau Kaiser verlassen. Großes Lob.

Unfreundlicher geht nicht. Waren in der Nähe und wollten unseren Gutschein von Magenta Moments einlösen. Ich war zusammen mit meiner Tochter und da jeder einen Handyvertrag hat und über die eigene Magenta App einen Code für ein Geschenk erhalten hat, wollten wir dieses abholen. Zu Beginn hab ich gefragt, ob in diesem Shop die Geschenke noch verfügbar sind, da man oft einfach die Antwort erhält, dass sie vergriffen sind. Die Mitarbeiterin meinte noch: ja, können sie haben. Dann knallte sie ein Geschenk auf den Tisch. Als wir sagten, dass jeder einen Vertrag hat und einen Code, wurden wir dermaßen pampig angemacht. Dass das nicht geht, nur eins pro Haushalt usw. Diskutieren auf dem Niveau zwecklos. Einfach nur traurig. Den Laden würden wir auf keinen Fall mehr besuchen. Weder für ein Geschenk noch für eine Beratung. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen. Die Geschenke sind von Magenta Moments und wenn man einen Code erhalten hat, sollte man auch sein Geschenk erhalten wenn ss vorrätig ist. Unverschämte Willkür.